Samsung Galaxy Note 7 - Software Update kann nicht durchgeführt werden

Hallo zusammen,

ich habe heute mein Austauschgerät bekommen, allerdings kann ich das Software Update nicht durchführen und der sichere Ordner kann nicht geöffnet werden da sich "nicht authorisierte Software auf dem Gerät befindet". Hat jemand auch dieses Problem und schon eine Lösung gefunden?

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